CRM & Marketing Automation

Eu não começo pela ferramenta. Começo pela jornada.

CRM, automação e estratégia para transformar dados e comportamento em jornadas de relacionamento, conversão e retenção.

Falar comigoConheça meu trabalho
R$ 9,5 migerados pelos canais de CRM no grupo de 3 marcas do Cliente 1, jul/25 a abr/26*
R$ 5,2 mivia WhatsApp
R$ 4,2 mivia e-mail
28,6%abertura máxima de e-mail (era 11–14%)
17%impacto do CRM nos ganhos do site do Cliente 2
Iandra Calixto
Sobre mim

Oi, eu sou a Iandra

Sou bióloga de formação (UFSCar). Foi lá que aprendi a ler padrões em dados, desconfiar de achismo e organizar informação complexa até virar decisão.

Na comunicação, aprendi a traduzir complexidade. Na agência, a ver onde a venda trava. Hoje opero CRM de e-commerce de ponta a ponta, com WhatsApp e e-mail como motores de receita.

BiologiaAnáliseComunicaçãoAgênciaCRM

Cursando pós em Inteligência Artificial Aplicada à Estratégia e Inovação Empresarial.

Especialidades

Que problema você precisa resolver?

CRM e dados

Leads sem dono e sem histórico. Estruturo funil, etapas e segmentação.

Automação

Follow-up que depende de memória. Jornadas que nutrem, convertem e reativam sozinhas.

WhatsApp

Canal quente tratado como disparo. Conversas por momento e comportamento.

E-mail marketing

Base parada e carrinho perdido. Fluxos e copy que recuperam receita.

Ferramentas que opero

ActiveCampaignManyChatNicoChatKommoMaken8nTrayShopifyNuvemshop
Cases

Operações reais, resultados medidos

E-mail e WhatsApp em operações de e-commerce. Clientes mantidos em sigilo. Deslize para ver.

R$ 9,5 miCliente 1 · grupo de 3 marcas · jul/25 a abr/26

Um grupo, três operações de CRM

E-mail e WhatsApp em escala, recuperação de domínio, limpeza de base e atribuição de receita por canal.

R$ 4,6 miCliente 1 · Marca 1 · e-commerce de sofás

E-mail e WhatsApp em escala

Abertura de ~17% para até 24% após a recuperação de qualidade de domínio.

R$ 3,4 miCliente 1 · Marca 2

WhatsApp como canal dominante

70% da receita digital em 2025. Abertura de 11–14% para 28,6%, com limpeza de base e contenção de ataque de bot.

R$ 1,5 miCliente 1 · Marca 3

WhatsApp ativado e escalado

Canal ativado em set/25 e responsável por 83% da receita em 2026. Abertura chegou a 27,6% em abril.

R$ 114,5 milCliente 2 · colchões e móveis infantis · 5 meses

CRM construído do zero

Operação de CRM criada do zero, com impacto de 17% sobre os ganhos do site.

5 jornadasProjeto confidencial · e-commerce de sofás

Arquitetura de e-mail

Boas-vindas, abandono de carrinho, nutrição, reativação 90+ dias e upsell. Em fase de proposta.

*Abril/26 com 8 dias de dados. Receita pelos canais de CRM (e-mail e WhatsApp ativos).

O que posso construir

O que podemos construir juntos?

Diagnóstico de CRM

Onde estamos perdendo venda, origem de lead, taxa de resposta e conversão.

Jornadas automatizadas

Aquisição, nutrição, conversão, retenção e reativação, desenhadas e testadas.

Integrações

Loja, CRM, WhatsApp e automação conversando entre si.

Operação contínua

Métricas, testes e otimização depois que tudo está no ar.

CRM para momentos que importam

Black Friday não é um disparo.

É uma operação em fases, com cada público recebendo a mensagem certa no momento certo. Em novembro de 2025, o mês da Black Friday, os canais de CRM geraram R$ 2,0 mi no grupo de três marcas do Cliente 1.

EstratégiaMeta, ofertas e calendário.
PúblicosSegmentação por compra, interesse e inatividade.
AquecimentoPré-campanha e acesso antecipado.
Oferta e urgênciaAbertura, lembretes e prazo por comportamento.
RecuperaçãoCarrinho, última chance e reengajamento.
Contato

Vamos organizar sua operação?

Conte onde sua venda trava. Eu respondo pelo WhatsApp.

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